Odpowiedzialny łańcuch dostaw

GRI:

[102-9] Łańcuch dostaw organizacji
[Wskaźnik własny 14] Liczba dostawców, z którymi współpracuje bank w skali raportowanego roku
[Wskaźnik własny 13] Liczba procesów zakupowych zrealizowanych w skali roku przez Biuro Zakupów

Dostawcy w 2018 roku

1258

dostawców z obrotami przekraczającymi rocznie 50 tys. zł, w tym 1051 dostawców podlegających kwalifikacji.
423

procesy zakupowe.
95%

dostawców banku to firmy polskie lub zagraniczne, ale z siedzibą lub oddziałem zarejestrowanym w Polsce.

Zasady współpracy z dostawcami

GRI:

[103-1, 103-2, 103-3] aspekt: praktyki zakupowe i współpraca z dostawcami

Proces doboru dostawców oraz zasady współpracy z nimi zostały uregulowane w Banku odpowiednimi politykami i procedurami. W procesie wyboru dostawcy zastosowanie mają:

Polityka zakupowa Santander Bank Polska S.A.
Procedura wyboru dostawcy Santander Bank Polska S.A.

W procesie zarządzania dostawcami obowiązują zapisy dokumentów:

Polityka Współpracy z Dostawcami w Santander Bank Polska S.A.
Procedura Zarządzania Dostawcami w Santander Bank Polska S.A.

Proces zarządzania dostawcami jest dostosowany do międzynarodowych standardów Grupy Santander. W praktyce oznacza to zarówno stosowanie odpowiednich polityk i procedur, jak i objęcie wszystkich oferentów biorących udział w procesach zakupowym oraz kwalifikacji dostawców jednolitymi zasadami wyboru.

Proces zarządzania dostawcami jest rozwijany i dostosowywany do ciągle zmieniających się realiów biznesowych i społecznych. W II połowie 2018 roku rozpoczęły się prace nad kolejnymi zmianami w procesie. Powstał portal dla dostawców banku, który ma przyspieszać kontakty z dostawcami oraz przebieg wymaganych procesów. W pierwszym etapie został uruchomiony proces kwalifikacji dostawców. Kolejne prace skupiły się na dwóch modułach:

zakupowym,
zamówień u dostawców.

Równolegle z wprowadzanymi rozwiązaniami technologicznymi zostały rozpoczęte prace nad zmianami w wyżej wymienionych politykach i procedurach.

1. Do procesów zakupowych bank możliwie często (w zależności od zakupu) zaprasza nowych dostawców.

2. Nowo podpisywane umowy z naszymi dostawcami zawierają obowiązkowe klauzule CSR-owe. Zobowiązują one dostawców do przestrzegania 10 zasad Global Compact ustanowionych na posiedzeniu ONZ w Davos w styczniu 1999 roku.

3. Każdy zakup o wartości przekraczającej 50 tys. zł jest objęty Polityką Zakupową Banku. Dostawca produktu lub usługi w takim procesie ma obowiązek załączenia do swojej oferty wypełnionej ankiety CSR dotyczącej odpowiedzialności społecznej, spełniania kryteriów dotyczących praktyk w zakresie zatrudnienia oraz respektowania praw człowieka, a także spełniania kryteriów środowiskowych (wpływ towarów i usług na środowisko naturalne). Poziom odpowiedzialności społecznej dostawców – oceniany na podstawie wypełnionej ankiety CSR – jest brany pod uwagę przy ocenie ofert i wyborze dostawcy banku.

4. Każdy dostawca banku z obrotami powyżej 1 mln zł (pod uwagę brane są obroty za poprzedni rok) na początku procesu kwalifikacji ma ustalany biling limit – limit płatności – w celu weryfikacji, czy nie uzależnia się za bardzo od banku i czy dywersyfikuje źródła swoich przychodów. Dostawcy podlegający kwalifikacji oraz świadczący usługi krytyczne z punktu widzenia banku są pytani o prowadzenie działań z zakresu zrównoważonego rozwoju. Ich odpowiedzi są brane pod uwagę przy ostatecznej akceptacji współpracy z dostawcą. Przy porównywalnej merytorycznej ocenie ofert dostawców poziom odpowiedzialności społecznej dostawcy może mieć ostateczny wpływ na wybór dostawcy.

Dzięki wymogowi wypełnienia ankiety CSR, przez wszystkich dostawców zaproszonych do procesów zakupowych banku, wiele firm dopiero zapoznaje się z tematyką odpowiedzialności społecznej. Oznacza to, że ankietyzacja wywołuje efekt edukacyjny.

GRI:

[308-1] Odsetek nowych dostawców, którzy zostali poddani ocenie wg kryteriów środowiskowych
[414-1] Odsetek nowych dostawców, którzy zostali poddani weryfikacji pod kątem praktyk w zakresie zatrudnienia oraz przestrzegania praw człowieka

W procesach zakupowych pod uwagę brani są tylko Ci oferenci, którzy terminowo dostarczą pełne oferty. Ankieta CSR jest częścią oferty, zatem jej brak dyskwalifikuje oferenta na kolejnym etapie procesu zakupowego.

W 2018 roku Biuro Zakupów banku zrealizowało 423 procesy zakupowe. W każdym z nich składanych było po kilka, a czasem nawet kilkanaście ofert, a wraz z nimi – ankiet CSR. Bank nie dysponuje danymi dotyczącymi liczby wszystkich ofert złożonych w procesach zakupowych w 2018 roku, które spełniały kryteria formalne (m.in. zawierały wypełnioną ankietę CSR) dlatego też nie jest możliwe podanie liczby dostawców, którzy zostali poddani weryfikacji pod kątem odpowiedzialnego zarządzania.

423

procesów zakupowych w 2018 roku

Czy wiesz...?

Bank w skali roku współpracuje z 1258 dostawcami.
Ponad 95% naszych dostawców to firmy polskie lub zarejestrowane w naszym kraju.

Od wielu lat Rhenus Data Office wspiera Santander Bank Polska w procesie wdrażania polityki ochrony środowiska w ramach stosowanych przez bank praktyk społecznej odpowiedzialności biznesu. Poprzez świadome inwestowanie w środowisko naturalne, a w efekcie – zastosowanie systemowych rozwiązań z zakresu bezpiecznej zbiórki i niszczenia dokumentów – możliwe stało się uzyskanie trwałego i pozytywnego wpływu na otoczenie. W wyniku przekazania zniszczonego papieru do recyklingu wspólnie uratowaliśmy tysiące dorosłych drzew, co przyczyniło się do zachowania naturalnych miejsc bytowania chronionych gatunków ptaków w Polsce. Tym samym Santander Bank Polska stał się jednym z najważniejszych partnerów w programie ekoaktywni.com i dwukrotnie został nagrodzony „Certyfikatem Złotego Dudka”, który potwierdza wkład banku w ochronę środowiska naturalnego.

Krzysztof Choma

Członek Zarządu Rhenus Data Office Polska Sp. z o.o