Zgłaszanie skarg i wątpliwości dotyczących etyki
-
[102-17]
Mechanizmy zgłaszania skarg i wątpliwości dotyczących etyki
Mechanizmy zgłaszania skarg i wątpliwości dotyczących etyki
Go to indicator list
Konsekwentnie realizujemy politykę otwartego dialogu z pracownikami umożliwiającą zgłaszanie naruszeń zasad Generalnego Kodeksu Postępowania oraz zachęcającą do dzielenia się spostrzeżeniami i wątpliwościami.
Pracownicy mogą zgłaszać wszelkie skargi i wątpliwości poprzez wskazane kanały komunikacyjne:
-
wysyłając zgłoszenie na adres mailowy etyka@santander.pl,
-
dzwoniąc pod dwa numery telefonu zaufania – jeden dedykowany kwestiom etycznym oraz drugi przeznaczony do zgłaszania spraw związanych z relacjami pracowniczymi.
Zgłoszeń mogą dokonywać anonimowo.
Wszystkim zgłaszającym bank gwarantuje zachowanie poufności oraz zakaz stosowania wobec nich jakichkolwiek działań o charakterze represyjnym. Gwarancja ta wynika z zapisów Polityki „Szacunek i Godność”.
W celu zapewnienia skuteczności i sprawności rozpatrywania zgłoszonych kwestii oraz odpowiedniego zarządzania nimi w strukturze Pionu Partnerstwa Biznesowego powołano Biuro Etyki i Relacji. Kompetencje Biura zostały poszerzone o psychologię biznesu.
-
W 2018 roku zidentyfikowano znaczący wzrost liczby spraw zgłaszanych z wykorzystaniem dedykowanych kanałów komunikacji w zakresie etyki i relacji pracowniczych. Był on efektem szerokiej kampanii informacyjnej skierowanej do pracowników, dotyczącej dostępnych w organizacji narzędzi i form kontaktu oraz zasad zgłaszania wątpliwości w kwestiach etycznych.
Ponadto, w ramach Badania zaangażowania odnotowano duży poziom otwartości pracowników w zakresie możliwości zgłoszenia naruszenia bez obawy o działania represyjne – na poziomie 86%.
-
[Wskaźnik własny 16]
Liczba zgłoszeń nieprawidłowości i/lub zagadnień do wyjaśnienia na ,,skrzynkę etyki” oraz telefon zaufania
Liczba zgłoszeń nieprawidłowości i/lub zagadnień do wyjaśnienia na ,,skrzynkę etyki” oraz telefon zaufania
Go to indicator list
W 2018 roku do banku wpłynęło 85 zgłoszeń dotyczących relacji pracowniczych rozpatrzonych zgodnie z polityką „Szacunek i godność”.
Poprzez telefony zaufania oraz skrzynkę etyki do banku zostało zgłoszonych łącznie 212 spraw. W tym okresie bank udzielił 17 porad dotyczących zagadnień etycznych.
Udzielone porady dotyczyły: możliwości dodatkowego zatrudnienia pracownika, warunków prowadzenia własnej działalności równolegle do zatrudnienia w Banku, identyfikacji konfliktu interesów oraz możliwości kandydowania do władz samorządowych.
