Raport Odpowiedzialnego Biznesu 2017
Brak notatek
Koszyk jest pusty
Wyślij do drukarki
Usuń

Bezpieczeństwo przede wszystkim

GRI:
  • [Wskaźnik własny 7] Działania realizowane w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych klientów Działania realizowane w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych klientów

    Przejdź do listy GRI
  • [103-1, 103-2 i 103-3] dla Aspektu raportowania: Bezpieczeństwo usług, transakcji i danych klientów dla Aspektu raportowania: Bezpieczeństwo usług, transakcji i danych klientów

    Przejdź do listy GRI
Dla każdej instytucji bankowej bezpieczeństwo jest absolutnym priorytetem.

Rozpatrujemy je w wielu aspektach. Troszczymy się o bezpieczeństwo środków pieniężnych, danych klientów oraz operacji bankowych wykonywanych przez naszych klientów we wszystkich kanałach. Do tych działań wykorzystujemy ekspercką wiedzę i zaawansowane technologie.

Świadomi ryzyk obecnych w dzisiejszych czasach podejmujemy wszelkie możliwe środki zaradcze z wykorzystaniem różnorodnych narzędzi. W naszym banku działa Departament Cyberbezpieczeństwa, który podejmuje liczne działania poprawiające bezpieczeństwo usług, transakcji i danych naszych klientów.

Przykłady naszych działań na rzecz bezpieczeństwa

  • Wprowadziliśmy nowy standard Global – Global Standards Cybersecurity, oparty na wiodących na świecie modelach stosowanych zarówno w wielu międzynarodowych organizacjach, jak też i w samej Grupie Santander.
  • Nieustająco rozwijamy i modernizujemy obszar wykrywania i zarządzania zagrożeniami w Internecie. W tym celu poszerzamy współpracę w zakresie przeciwdziałania zagrożeniom, aktualizujemy polityki zgodnie z najnowszymi wytycznymi oraz rozwijamy mechanizmy prewencyjne.
  • Zrealizowaliśmy konsultacje wprowadzanych w banku programów i projektów dotyczących bezpieczeństwa.
  • Przeprowadziliśmy audyty bezpieczeństwa zrealizowane przez firmy zewnętrzne.
  • Publikujemy informacje na temat aktualnych zagrożeń, kierowane do pracowników oraz klientów.
  • Wciąż rozwijamy i modernizujemy mechanizmy kontrolne mające na celu zapewnienie najwyższej jakości ochrony.
  • Obejmujemy szczególną ochroną sprzęt komputerowy pracowników pracujących zdalnie.
  • Nasz bank współpracuje z odpowiednimi jednostkami państwowymi jaki i innymi interesariuszami kluczowymi dla zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania i zarządzania zagrożeniami.

Ponadto:

Wprowadziliśmy liczne innowacje w kwestii bezpieczeństwa, które obejmowały obszar przeciwdziałania zagrożeniom, jak również obszary ochrony i wczesnego wykrywania.

Edukujemy naszych klientów w tematach związanych z cyberbezpieczeństwem.

W 2017 roku, w czasie spotkań dla klientów korporacyjnych, przedstawiliśmy zasady bezpiecznego korzystania z elektronicznych kanałów kontaktu z bankiem i odpowiadaliśmy na pytania, jak bronić się przed atakami hakerskimi.

O naszych projektach edukacyjnych w zakresie cyberbezpieczeństwa przeczytasz tutaj.

Co nasi specjaliści od cyberbezpieczeństwa planują na 2018 rok?

  • Dalszy rozwój i modernizację obszaru prewencji. Wdrażanie najnowocześniejszych mechanizmów zapewniających najwyższą jakość w przeciwdziałaniu zagrożeniom, a także rozwój obszaru wymiany danych dotyczących zagrożeń.
  • Dalszy rozwój mechanizmów analizujących zagrożenia.
  • Rozwój zespołu szybkiego reagowania na incydenty.
  • Dalszy rozwój zespołu zarządzania bezpieczeństwem systemów IT.

Ważne - dane osobowe

Dbamy o dane osobowe zgodnie z wymaganiami RODO (nowe unijne rozporządzenie dotyczące ochrony danych osobowych obowiązujące od 2018 roku) poprzez:

  • działania obejmujące aktualizację odpowiednich procesów, procedur i polityk

  • zmiany w zarządzaniu przepływem i przechowywaniem danych

  • odpowiednią komunikację

  • uwzględnianie wymagań RODO w projektach oraz w sposobie zarządzania systemami

GRI:
  • [418-1 ] Całkowita liczba uzasadnionych skarg dotyczących naruszenia prywatności klientów oraz utraty danych Całkowita liczba uzasadnionych skarg dotyczących naruszenia prywatności klientów oraz utraty danych

    Przejdź do listy GRI

Łączna liczba uzasadnionych skarg dotyczących naruszenia prywatności klienta lub utraty danych

Bezpieczeństwo przede wszystkim
Liczba skarg/zdarzeń Czego dotyczyły?
Skargi otrzymane od podmiotów zewnętrznych i uznane przez bank 11 Udostępnienia danych osobom nieupoważnionym; wysłanie dokumentów na adres bez nr mieszkania.
Zasadne skargi otrzymane od organów regulacyjnych 0 –
Łączna liczba stwierdzonych wycieków, kradzieży lub przypadków utraty danych klienta 4 –
Poprzednia strona Dostępność dla każdego – możesz na nas liczyć
Następna strona Doskonałość w jakości obsługi klienta