- O Santander
Bank Polska - Strategia
i zarządzanie - Klienci
- Wstęp
- Nasze priorytety – „Bank Jaki Chcesz”
- Jesteśmy multikanałowi – korzystasz jak chcesz
- Dostępność dla każdego – możesz na nas liczyć
- Bezpieczeństwo przede wszystkim
- Doskonałość w jakości obsługi klienta
- Etyczna komunikacja – prosty i przyjazny język
- Odpowiedzialna sprzedaż i przeciwdziałanie missellingowi
- Nasze podejście do reklamacji
- Wiedza, która procentuje
- Produkty i inicjatywy dla klientów indywidualnych
- Produkty i inicjatywy dla klientów z sektora MŚP
- Produkty i inicjatywy dla klientów Pionu Bankowości Biznesowej i Korporacyjnej
- Bankowość korporacyjna i inwestycyjna
- Wsparcie klientów w trudnych sytuacjach
- Pracownicy
- Zaangażowanie
społeczne - O raporcie
Wpływ społeczny i gospodarczy Santander Bank Polska
GRI:
-
[201-1]
Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona
Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona
Przejdź do listy GRI -
[103-1, 103-2 i 103-3]
dla Aspektu: „Etyka i przeciwdziałanie korupcji”
dla Aspektu: „Etyka i przeciwdziałanie korupcji”
Przejdź do listy GRI
Chcemy być inicjatorem działań zbliżających nas wszystkich do realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju. Uważnie wsłuchujemy się w potrzeby i opinie naszych partnerów społecznych i biznesowych, którzy oczekują od nas skutecznego prowadzenia biznesu oraz zaangażowania w kwestie rynkowe, społeczne, edukacyjne oraz inne bieżące tematy ważne dla społeczności.
Regularnie analizujemy wpływ naszych działań na otoczenie. W zestawieniu trzyletnim, prezentujemy dane wskazane przez naszych interesariuszyPodmioty, które oddziałują na organizację lub pozostają pod jej wpływemPodmioty, które oddziałują na organizację lub pozostają pod jej wpływem, podczas pierwszej sesji dialogowej w 2014 r., jako najistotniejsze z perspektywy wpływu banku na poszczególne grupy z naszego otoczenia.
GRI:
-
[201-1]
Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona
Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona
Przejdź do listy GRI -
[102-7]
Skala działalności
Skala działalności
Przejdź do listy GRI -
[Wskaźnik własny 6]
Liczba punktów dostępu banku w Polsce, w tym oddziałów w podziale na placówki prowadzone bezpośrednio przez bank oraz placówki partnerskie
Liczba punktów dostępu banku w Polsce, w tym oddziałów w podziale na placówki prowadzone bezpośrednio przez bank oraz placówki partnerskie
Przejdź do listy GRI
Klienci, inwestorzy
Dane w postaci tabelarycznej:
Klienci, inwestorzy | 2015 r. | 2016 r. | 2017 r. |
---|---|---|---|
Liczba punktów dostępu (bankomatów, wpłatomatów, oddziałów banku i placówek partnerskich) | 2 544 | 2 546 | 2 429 |
Liczba klientów (w mln) | 4,3 | 4,4 | Ponad 4,4 |
Liczba uczestników [Akademii Przedsiębiorcy] | 5 500 | 2 400 | 550 |
Liczba użytkowników portalu [Bank Pomysłów] | 9 650 | 10 764 | 12 032 |
Płatności na rzecz inwestorów (w tys. zł) | 1 290 049 | 535 866 | 307 627 |
Dane w postaci tabelarycznej:
2015 r. | 2016 r. | 2017 r. | |
---|---|---|---|
Dane w tys. zł | |||
Zysk netto | 1 756 210 | 2 081 720 | 1 916 156 |
Suma bilansowa | 125 477 589 | 131 417 988 | 132 863 268 |
Zobowiązania | 106 768 460 | 112 388 468 | 112 024 431 |
Kapitały | 18 709 129 | 19 029 520 | 20 838 837 |
GRI:
-
[404-1]
Liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika według struktury zatrudnienia
Liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika według struktury zatrudnienia
Przejdź do listy GRI -
[201-1]
Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona
Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona
Przejdź do listy GRI -
[202-11]
Wysokość wynagrodzenia kobiet i mężczyzn w stosunku do płacy minimalnej.
Wysokość wynagrodzenia kobiet i mężczyzn w stosunku do płacy minimalnej.
Przejdź do listy GRI
Pracownicy
Dane w postaci tabelarycznej:
Pracownicy | 2015 r. | 2016 r. | 2017 r. |
---|---|---|---|
Liczba godzin szkoleniowych przypadających na pracownika w skali roku | 37 | 41,4 | 63 |
Wysokość wynagrodzenia kobiet/mężczyzn w stosunku do płacy minimalnej | 190%/ 194% | 176%/ 178% | 125%/ 119% |
Liczba pracowników angażujących się w wolontariat | 487 | 660 | 580 |
Koszty świadczeń socjalnych (w tys. zł) | 30 055 | 28 431 | 30 252 |
Koszty szkoleń (w tys. zł) | 16 428 | 15 163 | 14 170 |
GRI:
-
[Wskaźnik własny 20]
Łączna kwota przeznaczona na działania zaangażowania społecznego / rok
Łączna kwota przeznaczona na działania zaangażowania społecznego / rok
Przejdź do listy GRI -
[Wskaźnik własny 11]
Liczba oddziałów banku z certyfikatem Obsługa Bez Barier
Liczba oddziałów banku z certyfikatem Obsługa Bez Barier
Przejdź do listy GRI
Otoczenie społeczne
Dane w postaci tabelarycznej:
Otoczenie społeczne | 2015 r. | 2016 r. | 2017 r. |
---|---|---|---|
Liczba oddziałów z certyfikatem Obsługa Bez Barier | 149 | 153 | 167 |
Liczba szkół wyższych uczestniczących w programie Santander Universidades | 60 | 55 | 57 |
Inwestycje w społeczności (w tys. zł) | 21 229 | 14 549 | 12 456 |
GRI:
-
[102-13 ]
Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach
Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach
Przejdź do listy GRI
Jesteśmy aktywnym członkiem wielu organizacji i inicjatyw
Nasze członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach:
Partnerstwa:
W ramach współpracy ze Związkiem Banków Polskich, w 2017 roku byliśmy zaangażowani w prace:
- Rady ds. Podatków
- Komitetu ds. Regulacji Nadzorczych
- Komitetu Standardów Kwalifikacyjnych
- Rady Wydawców Kart Bankowych
- Rady ZBP ds. Mikro, Małych i Średnich Przedsiębiorców
- Polskiego Komitetu Użytkowników SWIFT
- Rady Bankowości Elektronicznej od 2012 do teraz
- Forum Technologii Bankowych
- Rady ds. Public Relations
Od 21.04.2017 w skład Rady Związku Banków Polskich został wybrany Michał Gajewski – obecny Prezes Zarządu Banku. Rada związku sprawuje stały nadzór nad działalnością Zarządu ZBP.
Ponadto:
- Jesteśmy partnerem strategicznym Forum Odpowiedzialnego Biznesu
- Przystąpiliśmy do Partnerstwa na rzecz realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju (SDGs)
GRI:
-
[102-12]
Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy
Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy
Przejdź do listy GRI
Bank jest również sygnatariuszem:
- Sygnatariuszem „Karty Różnorodności”
- Deklaracji polskiego biznesu na rzecz zrównoważonego rozwoju w ramach projektu „Wizja zrównoważonego rozwoju dla polskiego biznesu 2050”
- Dobrej Praktyki Bankowej
- Kanonu Dobrych Praktyk Rynku Finansowego
- Międzynarodowej inicjatywy Equator PrinciplesMiędzynarodowa inicjatywa dotycząca ryzyka społecznego i środowiskowego, skupiająca instytucje finansoweMiędzynarodowa inicjatywa dotycząca ryzyka społecznego i środowiskowego, skupiająca instytucje finansowe w ramach Grupy Santander