- O Santander
Bank Polska - Strategia
i zarządzanie - Klienci
- Wstęp
- Nasze priorytety – „Bank Jaki Chcesz”
- Jesteśmy multikanałowi – korzystasz jak chcesz
- Dostępność dla każdego – możesz na nas liczyć
- Bezpieczeństwo przede wszystkim
- Doskonałość w jakości obsługi klienta
- Etyczna komunikacja – prosty i przyjazny język
- Odpowiedzialna sprzedaż i przeciwdziałanie missellingowi
- Nasze podejście do reklamacji
- Wiedza, która procentuje
- Produkty i inicjatywy dla klientów indywidualnych
- Produkty i inicjatywy dla klientów z sektora MŚP
- Produkty i inicjatywy dla klientów Pionu Bankowości Biznesowej i Korporacyjnej
- Bankowość korporacyjna i inwestycyjna
- Wsparcie klientów w trudnych sytuacjach
- Pracownicy
- Zaangażowanie
społeczne - O raporcie
Wspieramy lokalną gospodarkę
W 2017 roku zrealizowaliśmy pilotażowy projekt pt.: „Kupuj u sąsiada”. Jego celem jest promowanie świadomych postaw konsumenckich ukierunkowanych na wspieranie lokalnego biznesu, produkty i usługi lokalne.
Zgodnie z założeniem „Kupuj u sąsiada”:
Uczestnikiem „Kupuj u sąsiada” mogą być małe i średnie firmy. Nie bez znaczenia jest, w której gminie jest zarejestrowana ich działalność gospodarcza. Najaktywniejsze gminy otrzymują od nas nagrodę finansową, pozwalającą zrealizować lokalną inicjatywę służącą ogółowi. Beneficjentami programu są zatem ostatecznie wszyscy mieszkańcy gminy.
Integralną częścią projektu jest edukacja ekonomiczna w lokalnych szkołach, prowadzona na podstawie dedykowanych scenariuszy lekcji. Zajęcia prowadzone przez wolontariuszy naszego banku służą budowaniu kompetencji ekonomicznych młodych obywateli, podejmowaniu świadomych decyzji konsumenckich oraz promowaniu projektu „Kupuj u sąsiada” w społeczności lokalnej.
GRI:
-
[Wskaźnik własny 17]
Liczba beneficjentów projektów i inicjatyw społecznych z obszaru edukacji inicjowanych i/lub wspieranych w danym roku przez bank i/lub Fundację banku
Liczba beneficjentów projektów i inicjatyw społecznych z obszaru edukacji inicjowanych i/lub wspieranych w danym roku przez bank i/lub Fundację banku
Przejdź do listy GRI
Pilotaż programu ,,Kupuj u sąsiada” objął 3 gminy po ok. 30 tys. mieszkańców każda (Siemianowice Śl., Piekary Śl., Mikołów).
Efekty programu „Kupuj u sąsiada” w 2017 r.
-
31
-
740
-
3,5
Zleciliśmy badania atrakcyjności naszego projektu. Według przeprowadzonego przez pracownię Kantar Millward Brown sondażu pomysł akcji „Kupuj u sąsiada” jest oceniany bardzo pozytywnie, szczególnie wśród osób do 40 roku życia. Większość badanych wskazała, że chciałaby brać udział w takim programie.
W 2018 roku wdrażamy projekt ,,Kupuj u sąsiada” w województwie śląskim.