Innowacje

Wprowadziliśmy szereg innowacyjnych rozwiązań pozwalających klientom na łatwe i bezpieczne korzystanie z naszych usług:

Weryfikacja wideo to innowacyjna metoda sprawdzania tożsamości klienta polegająca na automatycznej weryfikacji autentyczności danych z dowodu tożsamości. Dokument tożsamości, pokazany do kamery w komputerze porównywany jest z twarzą klienta oraz sprawdzany w bazach danych. Proces weryfikacji podczas interakcji z doradcą wideo jest prosty i szybki. Otwarcie konta przy użyciu biometrii twarzy zajmuje od 15 do 20 minut i jest w 100% bezpieczne. Rozwiązanie jest prostsze, niż mogłoby się wydawać, a przede wszystkim – dostępne z dowolnego miejsca na świecie. Dotychczas nasi klienci otworzyli ponad 3000 kont, wykorzystując wideoweryfikację.

Z rozwiązania najchętniej korzystają klienci urodzeni w latach 90., a najstarsza osoba, która otworzyła konto bankowe w ten sposób, miała 78 lat. Na weryfikację wideo zdecydował się również jeden z naszych klientów komunikujący się w Polskim Języku Migowym.

Santander Bank Polska S.A. oferuje klientom najszerszą w Polsce, pod względem rozwiązań i technologii, ofertę płatności mobilnych. Jako pierwsi w polskim sektorze bankowym udostępniliśmy wszystkie rodzaje płatności mobilnych, w tym płatności zbliżeniowe w telefonach komórkowych w Santander mobile: BLIK, Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay i Garmin Pay. Nasi klienci mogą płacić za zakupy:

Klienci mogą dokonywać transakcji w:

W sierpniu 2018 roku nasz bank udostępnił klientom możliwość mobilnej autoryzacji. Mobilny podpis stanowi alternatywę dla kodów jednorazowych przesyłanych SMS-ami. Usługa umożliwia zatwierdzanie transakcji zlecanych w bankowości internetowej za pomocą aplikacji. Jak to działa?

W ramach usprawniania obsługi procesów kredytowych w Santander Internet uruchomiono funkcjonalność współdzielenia wniosku kredytowego z doradcą online (co-browsing), dzięki czemu klient i doradca mogą równocześnie wypełniać dokument.

Nasi klienci mają do dyspozycji interaktywną Taryfę Opłat i Prowizji, w której najważniejsze wdrażane zmiany są wskazane w prosty i przystępny sposób oraz wytłumaczone na praktycznych przykładach.

W 2018 roku, jako drugi bank na rynku, wprowadziliśmy ofertę mobilnych ubezpieczeń komunikacyjnych. Dzięki temu nasi klienci mogą z poziomu Santander mobile kupić OC, AC, NNW i Assistance.  Co trzeba zrobić, aby otrzymać wyliczenie składki?

Santander One Pay FX to pierwsza usługa szybkich płatności zagranicznych dla klientów detalicznych i firmowych oparta na technologii blockchain. Dzięki niej klienci zlecający przelewy zagraniczne mogą mieć pewność, że pieniądze pojawią się na koncie adresata tego samego lub następnego dnia. Dodatkowo klienci jeszcze przed wykonaniem przelewu są informowani, jaka dokładnie kwota, w walucie docelowej, wpłynie na konto beneficjenta.

Grupa Santander jest pierwszym bankiem, który wdraża usługi płatnicze oparte o blockchain jednocześnie w wielu krajach. Z rozwiązania mogą korzystać klienci indywidualni w Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Brazylii oraz w Polsce.

Do najważniejszych inicjatyw banku dotyczących klientów detalicznych należało w 2018 roku wdrożenie Apple Pay i Fitbit Pay – innowacyjnych form płatności poszerzających ofertę płatności cyfrowych Santander Bank Polska.

Nasze plany na 2019 rok