Raport Odpowiedzialnego Biznesu 2018
Brak notatek
Koszyk jest pusty
Wyślij do drukarki
Usuń

Indeks zawartości GRI

Nr wskaźnika GRI Nazwa Cele Zrównoważonego Rozwoju
(SDGs)		 UNEP Finance Principles for Responsible Banking
(PRB)		 Miejsce w raporcie
102-1 Nazwa organizacji
102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi
102-3 Lokalizacja siedziby głównej organizacji
  • Siedziba rejestrowa banku mieści się w Warszawie, przy al. Jana Pawła II 17. Została przeniesiona w 2018 roku z Wrocławia.
  • Kontakt
102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej
  • Miejscem prowadzenia działalności jest cała Polska
102-5 Forma własności i struktura prawna organizacji
102-6 Obsługiwane rynki
102-7 Skala działalności
Wskaźnik własny 6 Liczba punktów dostępu banku w Polsce, w tym oddziałów w podziale na placówki prowadzone bezpośrednio przez bank oraz placówki partnerskie.
102-8 Dane dotyczące pracowników oraz innych osób świadczących pracę na rzecz organizacji 8
102-9 Opis łańcucha dostaw
102-10 Znaczące zmiany w raportowanym okresie dotyczące rozmiaru, struktury, formy własności lub łańcucha wartości
102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności
102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy 4
102-13 Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach 4
Strategia
102-14 Oświadczenie kierownictwa najwyższego szczebla
102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk 2
wskaźnik własny 1 Opis strategii banku, w tym podejścia do zarządzania kwestiami odpowiedzialnego biznesu i zrównoważonego rozwoju 1
Etyka
102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań  
102-17 Mechanizmy umożliwiające uzyskanie porady dot. zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz spraw związanych z integralnością organizacji  
Zarządzanie
102-18 Struktura nadzorcza organizacji wraz z komisjami podlegającymi pod najwyższy organ nadzorczy
102-20 Odpowiedzialność zarządu za tematy ekonomiczne, społeczne i środowiskowe
102-21 Konsultowanie z interesariuszami kwestii ekonomicznych, społecznych i środowiskowych 4
102-22 Skład najwyższego organu zarządczego oraz jego komitety 5
102-23 Przewodniczący najwyższego organu zarządczego 16
102-26 Rola najwyższego organu zarządczego w definiowaniu celów, wartości i strategii
102-29 Identyfikacja i zarządzanie wpływem społecznym i środowiskowym 16 2
102-31 Przegląd kwestii ekonomicznych, społecznych i środowiskowych 5
102-32 Rola najwyższego organu zarządczego w raportowaniu kwestii zrównoważonego rozwoju 6
102-35 Polityka wynagradzania
Zaangażowanie interesariuszy
102-40 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą 4
102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi
  • W Santander Bank Polska nie funkcjonuje Układ Zbiorowy Pracy
102-42 Podstawy identyfikowania i selekcji interesariuszy angażowanych przez organizację 4
102-43 Podejście do angażowania interesariuszy włączając częstotliwość angażowania według typu i grupy interesariuszy 4
102-44 Kluczowe tematy i problemy poruszane przez interesariuszy oraz odpowiedź ze strony organizacji, również poprzez ich zaraportowanie 4
Raportowanie
102-45 Ujęcie w raporcie jednostek gospodarczych ujmowanych w skonsolidowanym sprawozdaniu finansowym
102-46 Proces definiowania treści raportu
102-47 Zidentyfikowane istotne tematy
102-48 Wyjaśnienia dotyczące efektów jakichkolwiek korekt informacji zawartych w poprzednich raportach z podaniem powodów ich wprowadzenia oraz ich wpływu (np. fuzje, przejęcia, zmiana roku/okresu bazowego, charakteru działalności, metod pomiaru)
102-49 Znaczne zmiany w stosunku do poprzedniego raportu dotyczące zakresu, zasięgu lub metod pomiaru zastosowanych w raporcie
102-50 Okres raportowania
102-51 Data publikacji ostatniego raportu
102-52 Cykl raportowania
102-53 Dane kontaktowe
102-54 Deklaracja poziomu zgodności raportu
102-55 Indeks GRI
102-56 Polityka i obecna praktyka w zakresie zewnętrznej weryfikacji raportu
1. Aspekt: Wyniki i wpływ ekonomiczny
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń 2  
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy 2
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania 2
201-1 Bezpośrednia wartość wytworzona i podzielona 8, 9
203-2 Znaczący pośredni wpływ ekonomiczny 1, 8 2
2. Aspekt: Dostępność produktów i usług
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń 1
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy 1
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania 1
wskaźnik własny 8 Informacje o kluczowych produktach, w tym nowych produktach wprowadzonych w raportowanym okresie
Wskaźnik własny 4 Liczba klientów korzystających z bankowości mobilnej i internetowej
Wskaźnik własny 5 Liczba interakcji w kanałach zdalnych
Wskaźnik własny 9 Produkty i inicjatywy dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP)
3. Aspekt: Odpowiedzialna sprzedaż, marketing i oznakowanie
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń  
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
417-2 Całkowita liczba przypadków niezgodności z regulacjami i dobrowolnym kodeksami dotyczącymi oznakowania i informacji o produktach i usługach 16
417-3 Całkowita liczba przypadków niezgodności z regulacjami i dobrowolnym kodeksami regulującymi kwestie komunikacji marketingowej
419-1 Kwota istotnych kar oraz całkowita liczba sankcji pozafinansowych z tytułu niezgodności z prawem i regulacjami
4. Aspekt: Relacje z klientem, satysfakcja klientów, bezpieczeństwo danych klientów
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń 3
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy 3
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania 3
Wskaźnik własny 3 Główne działania na rzecz zwiększenia satysfakcji klienta
Wskaźnik własny 12 Liczba klientów zaproszonych w danym roku do oceny jakości obsługi i funkcji doradczej banku w trudnych dla klienta sytuacjach (badanie klientów).
Wskaźnik własny 2 Wyniki pomiaru satysfakcji klienta
Wskaźnik własny 7 Działania realizowane w celu zapewnienia cyberbezpieczeństwa
418-1 Całkowita liczba uzasadnionych skarg dotyczących naruszenia prywatności klientów oraz utraty danych 16
  • 25
5. Aspekt: Zielone finanse
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń 1
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy 1
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania 1
6. Aspekt: Przeciwdziałanie wykluczeniu finansowemu, edukacja finansowa
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń 1
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy 1
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania 1
Wskaźnik własny 10 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych
Wskaźnik własny 11 Liczba oddziałów banku z certyfikatem Obsługa Bez Barier
Wskaźnik własny 17 Liczba beneficjentów projektów i inicjatyw społecznych z obszaru edukacji inicjowanych i/lub wspieranych w danym roku przez banku i/lub Fundację banku
FS14 Działania podjęte w celu zapewnienia dostępu do usług finansowych osobom z grup defaworyzowanych 1
7. Aspekt: Zatrudnienie, wynagrodzenia i świadczenia dodatkowe, bezpieczeństwo
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
401-1 Łączna liczba i odsetek nowych pracowników zatrudnionych oraz łączna liczba odejść w okresie raportowania 8
202 – 1 Wysokość wynagrodzenia kobiet i mężczyzn w stosunku do płacy minimalnej 5, 8
401-2 Świadczenia dodatkowe (benefity) zapewniane pracownikom pełnoetatowym 8
403-2 Rodzaj i wskaźnik urazów związanych z pracą 3, 8
8. Aspekt: Szkolenia i edukacja pracowników
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
404-1 Liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika według struktury zatrudnienia 4, 5, 8
404-2 Programy rozwoju kompetencji zawodowych 8  
404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia 5, 8
9. Aspekt: Różnorodność i przeciwdziałanie dyskryminacji
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku, przynależności do mniejszości oraz innych wskaźników różnorodności 5, 8
405-2 Stosunek podstawowego wynagrodzenia mężczyzn do wynagrodzenia kobiet według zajmowanego stanowiska 8, 10
406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji 5, 8
  • 0
10. Aspekt: Etyka i przeciwdziałanie korupcji
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
wskaźnik własny 16 Liczba zgłoszeń nieprawidłowości i/lub zagadnień do wyjaśnienia na ,,skrzynkę etyki” oraz telefon zaufania
wskaźnik własny 15 Lista kluczowych działań i inicjatyw realizowanych w danym roku w banku na rzecz zwiększenia wiedzy pracowników o etyce i kulturze organizacyjnej banku
205-2 Szkolenia dla pracowników i kadry menedżerskiej poświęcone politykom i procedurom antykorupcyjnym 16
205-3 Potwierdzone przypadki korupcji i działania podjęte w odpowiedzi na nie
11. Aspekt: Praktyki zakupowe, odpowiedzialny łańcuch dostaw
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
Wskaźnik własny 13 Liczba procesów zakupowych zrealizowanych w skali roku przez Biuro Zakupów
Wskaźnik własny 14 Liczba dostawców, z którymi współpracuje bank w skali raportowanego roku
308-1 Odsetek nowych dostawców, którzy zostali poddani ocenie wg kryteriów środowiskowych
414-1 Odsetek nowych dostawców, którzy zostali poddani ocenie wg kryteriów społecznych 5, 8, 16
12. Aspekt: Wpływ na środowisko – zasoby, surowce, emisje
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
301-1 Surowce według wagi i objętości 8, 12
302-1 Zużycie energii w organizacji 7, 8, 12, 13
305-2 Pośrednie emisje gazów cieplarnianych 3, 12, 13
13. Aspekt: Zaangażowanie społeczne i polityka publiczna
103-1 Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń
103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy
103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania
Wskaźnik własny 18 Liczba pracowników-wolontariuszy zaangażowanych w projekty wolontariatu pracowniczego w raportowanym roku
Wskaźnik własny 19 Liczba beneficjentów działań wolontariatu pracowniczego / rok
Wskaźnik własny 20 Łączna kwota przeznaczona na działania zaangażowania społecznego / rok
415-1 Całkowita wartość finansowa i rzeczowa darowizn na rzecz partii politycznych, polityków i instytucji o podobnym charakterze 16
  • 0 PLN