Zgłaszanie wątpliwości dotyczących etyki

GRI:

[103-1] Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz ze wskazaniem ograniczeń
dla tematu: rola wartości i etyki w kulturze organizacyjnej, w tym budowanie odpowiedzialnych postaw pracowników
[103-2] Podejście do zarządzania i jego elementy
dla tematu: rola wartości i etyki w kulturze organizacyjnej, w tym budowanie odpowiedzialnych postaw pracowników
[103-3] Ewaluacja podejścia do zarządzania
dla tematu: rola wartości i etyki w kulturze organizacyjnej, w tym budowanie odpowiedzialnych postaw pracowników
[102-17] Mechanizmy umożliwiające uzyskanie porady dot. zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz spraw związanych z integralnością organizacji
[Wskaźnik własny] Liczba zgłoszeń nieprawidłowości i/lub zagadnień do wyjaśnienia na „skrzynkę etyki” oraz telefon zaufania

Other guidelines:

Nowości w 2019 r.:

powołanie Biura Etyki i Relacji,
wdrożenie nowego narzędzia do rejestrowania zgłoszeń i zarządzania nimi,
aktualizacja polityki „Szacunek i godność”.

W Generalnym Kodeksie Postępowania została wyodrębniona część dotycząca procesu zgłaszania naruszeń i nieprawidłowości – whistleblowing – która zapewnia poufność i analizę przekazywanych informacji. Wobec osób zgłaszających obowiązuje zakaz stosowania jakichkolwiek środków o charakterze represyjnym lub wyciągania wobec nich jakichkolwiek konsekwencji za zgłoszenie nieprawidłowości. Pracownicy mają do dyspozycji różne kanały:

etyczny telefon zaufania do zgłaszania, w tym również anonimowo, naruszeń regulacji prawnych, zasad etycznych, przypadków korupcji, oszustw, prania pieniędzy, nieprzestrzegania procedur wewnętrznych, wycieków informacji chronionych, podejmowania nadmiernego ryzyka;
relacyjny telefon zaufania do zgłaszania przejawów m.in. dyskryminacji, mobbingu, molestowania i innych naruszeń relacji pracowniczych, w tym wartości i zachowań korporacyjnych;
dedykowaną skrzynkę mailową.

Zaktualizowaliśmy także politykę „Szacunek i godność”, która również odnosi się do zgłaszania wątpliwości etycznych. Zostały wprowadzone m.in.:

nowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych,
prawo do odmowy i wycofania zeznań w trakcie postępowania wyjaśniającego,
formuła procedury odwoławczej,
zasada, że do zgłaszania naruszeń uprawniona jest osoba zatrudniona przez Santander Bank Polska, nie tylko pracownik,
usprawnienie procesu wdrażania rekomendacji po przeprowadzonym postępowaniu,
zmiany dotyczące obsługi relacyjnego telefonu zaufania – zadanie realizowane teraz przez pracowników Biura Etyki i Relacji.

251

spraw zgłoszonych w 2019 r. Każda z nich została przeanalizowana i rozstrzygnięta.