Wartości i etyka

Od wszystkich naszych pracowników wymagamy działania w zgodzie z przyjętym przez Bank systemem wartości. Utrwalamy standardy etyczne, rozwijamy kulturę odpowiedzialnego działania zgodnie z hasłem „Przyjazny, Rzetelny, Dla Ciebie”.

Przyjęte w Grupie Kapitałowej Santander Bank Polska, jak również w Santander Bank Polska S.A. standardy etyczne zdefiniowaliśmy w „Generalnym Kodeksie Postępowania” (Kodeks). Określa on szczegółowo zasady etyczne, informuje o konsekwencjach związanych z ich nieprzestrzeganiem oraz prezentuje przykłady zachowań pożądanych w konkretnych sytuacjach.

Postanowienia Kodeksu dotyczą między innymi:

Za opracowanie, wdrożenie oraz stosowanie Kodeksu odpowiada komórka ds. zgodności, którą wspiera w tym zakresie jednostka ds. zasobów ludzkich. Nadzór nad przestrzeganiem Kodeksu przez pracowników pełnią Komitet Ryzyka Regulacyjnego i Reputacyjnego, Zarząd oraz Komitet Audytu i Zapewnienia Zgodności przy Radzie Nadzorczej.

Kodeks podlega corocznym przeglądom – w 2022 roku dokonywano zmian w zapisach m.in. w zakresie zachowań korporacyjnych TEAMS.

W Banku obowiązkowe jest szkolenie „Generalny Kodeks Postępowania, przeciwdziałanie korupcji i zapobieganie ryzyku odpowiedzialności karnej”, dotyczące podstawowych standardów postępowania dla wszystkich pracowników. Jest systematycznie realizowane przez nowozatrudnionych pracowników

Zapisy Kodeksu uzupełniają następujące dokumenty wewnętrzne Banku:

„Generalny Kodeks Postępowania” oraz „Polityka zgłaszania naruszeń (whistleblowing)” opisują sposoby zgłaszania przypadków naruszenia prawa i standardów korporacyjnych. Pracownicy mogą dokonywać zgłoszeń w szczególności poprzez:

*Relacyjny telefon zaufania istniał jako kanał zgłoszeń naruszeń do 30 listopada 2022.

Zgłoszenia można składać anonimowo. Sygnalistom gwarantujemy pełne wyjaśnienie zgłoszonej sprawy oraz zapewnienie poufności. Po wyjaśnieniu i weryfikacji zgromadzonych informacji, wobec osób, których dotyczy zgłoszenie, mogą zostać podjęte działania dyscyplinarne lub działania o innym charakterze. Wobec osób zgłaszających obowiązuje zakaz stosowania środków o charakterze represyjnym i wyciągania wobec nich jakichkolwiek konsekwencji za zgłoszenie nieprawidłowości. Stosujemy także dobre praktyki branżowe zebrane w „Kodeksie etyki bankowej”, opracowanym przez Związek Banków Polskich.

Istnieje także możliwość konsultacji zdarzeń z obszaru relacji pracowniczych, kontaktując się poprzez relacyjny telefon zaufania.

Chief Compliance Officer Banku jest odpowiedzialny za funkcjonowanie procedur zgłaszania naruszeń, a wyznaczeni pracownicy funkcji zapewnienia zgodności są upoważnieni do przyjmowania zgłoszeń i podejmowania działań następczych. Omawiane kanały są także wykorzystywane w spółkach zależnych Santander (Factoring sp. z o.o., Santander Leasing S.A., Santander Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A.).

Monitorujemy skuteczność tych działań – od 2022 roku do wybranej grupy pracowników kierowana jest ankieta, której jednym z tematów są kanały zgłaszania naruszeń i ich postrzeganie. W oparciu o wyniki badania opracowywany jest raport z funkcjonowania kanałów whistleblowingowych. Jest on podstawą do dokonania oceny kwestii etycznych w Banku przez Radę Nadzorczą.

Obowiązkiem naszych pracowników jest priorytetowe traktowanie interesów Banku, klientów i innych interesariuszy, które nie mogą być podporządkowane ich interesom prywatnym. Zagadnienia te reguluje „Polityka przeciwdziałania konfliktom interesów w Santander Bank Polska S.A.”, która precyzuje odpowiednie postanowienia „Generalnego Kodeksu Postępowania” odnoszące się do takich kwestii, jak:

• zakaz specjalnego traktowania lub oferowania specjalnych warunków zatrudnienia ze względu na powiązania osobiste lub rodzinne,
• zakaz czerpania dodatkowych korzyści ze stanowiska zajmowanego w Grupie Santander Bank Polska, z wyjątkiem przypadków jednoznacznie dopuszczalnych,
• zakaz uczestnictwa w zatwierdzaniu transakcji lub wpływania na transakcje z osobami powiązanymi ekonomicznie lub rodzinnie, występującymi w charakterze beneficjentów lub gwarantów.

Oceny potencjalnego konfliktu interesów z udziałem naszych pracowników dokonują eksperci z Obszaru Zapewnienia Zgodności. Mają oni prawo zażądać określonych danych lub informacji na temat warunków osobistych lub zawodowych, które mogą mieć wpływ na wykonywanie obowiązków przez pracowników i na podejmowane przez nich decyzje.

Członkowie Zarządu i Rady Nadzorczej zapobiegają konfliktom interesów po pierwsze przez unikanie aktywności zawodowej mogącej prowadzić do powstania takiego konfliktu. Nie mogą również brać udziału w rozstrzyganiu spraw w przypadku zaistnienia lub możliwości powstania konfliktu interesów ich dotyczących, a także są zobowiązani do informowania Banku o takich sytuacjach. Kwestie ewentualnego konfliktu interesów Członków Zarządu oraz Rady Nadzorczej są badane przed ich powołaniem do tych organów oraz w ramach cyklicznych wtórnych ocen odpowiedniości.

Informacje o ocenie odpowiedniości Członków Zarządu Banku i Rady Nadzorczej przekazujemy KNF (zgodnie z naszymi politykami odpowiedniości członków organów Banku, dokonujemy ponownej oceny w zakresie poświęcania przez Członka Zarządu czy Rady Nadzorczej wystarczającej ilości czasu, jeśli obejmuje on dodatkową funkcję dyrektorską lub zaczyna wykonywać inne mające znaczenie działalności, w tym polityczne. Ocena odpowiedniości członków Rady Nadzorczej jest dokonywana na Walnym Zgromadzeniu, dokumenty są publikowane na stronie im poświęconej.)

Działamy zgodnie z zasadą „zero tolerancji dla korupcji”. Kwestie antykorupcyjne reguluje „Generalny Kodeks Postępowania”, a dodatkowo precyzuje „Program antykorupcyjny”, który dotyczy między innymi:

• wręczania upominków i zaproszeń urzędnikom publicznym,
• upominków i zaproszeń wręczanych pracownikom,
• relacji ze stronami trzecimi,
• stosowania dodatkowych mechanizmów kontrolnych,
• kanałów do zgłaszania przypadków naruszenia zasad.

Tak jak w poprzednim roku, pracownikom i Członkom Zarządu:

• przekazujemy polityki i procedury antykorupcyjne w ramach standardowego procesu komunikowania regulacji wewnętrznych,
• udostępniamy szkolenie e-learningowe dotyczące zagadnień związanych z „Generalnym Kodeksem Postępowania” i „Programem antykorupcyjnym” oraz Corporate Defense.

* Pracownicy z wyłączeniem Członków Zarządu i kierownictwa średniego szczebla Santander Bank Polska S.A.
** Pozostali menedżerowie Santander Bank Polska S.A.
*** Liczba nie zawiera pracowników długoterminowo nieobecnych w pracy.

Nie dysponujemy danymi w zakresie przeszkolenia Rady Nadzorczej w zakresie zwalczania korupcji. Nie gromadzimy też danych w zakresie komunikacji procedur antykorupcyjnym partnerom biznesowym. Nie gromadzimy danych w podziale na regiony.